Términos y Condiciones

El usuario que ingrese al sitio web deberá leer, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como los demás documentos que se incorporen. El uso del sitio implica aceptación plena y expresa de estos términos, obligando al usuario por el solo hecho de utilizarlo.
Se utilizará indistintamente el nombre comercial y/o la razón social para referirse a la empresa.

1. Capacidad
Las compras solo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. Los actos que incapaces realicen en el sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, considerándose realizados por éstos en ejercicio de su representación legal. En caso de que se registre una persona jurídica, quien la represente deberá tener capacidad legal para obligarla en los términos de este acuerdo.

2. Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos para la adquisición de productos ofrecidos en el sitio. El usuario deberá completarlo con información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de mantenerlos actualizados.
La empresa se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales para corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados. Para consultas relacionadas con sus datos personales, el usuario puede comunicarse a: contacto@flecha.uy
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre de usuario y contraseña de uso
personal e intransferible. Será responsable por todas las operaciones efectuadas en su
cuenta y se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados serán tratados de conformidad con lo establecido en la Ley N° 18.331 del 11 de agosto de 2008 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario N° 414/2009.
El sitio podrá utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario podrá configurar su navegador para ser notificado de su recepción e impedir su instalación si lo considera conveniente.

4. Procedimiento de compra
El sitio informará de manera clara y accesible los pasos necesarios para celebrar contratos de compraventa en línea. El solo hecho de seguir el proceso de compra implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

5. Formación del consentimiento y validación

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa
valide la transacción. Para ello, verificará:
– Disponibilidad de stock al momento de la aceptación.
– Validación y aceptación del medio de pago ofrecido.
– Coincidencia de los datos registrados por el cliente con los proporcionados al
efectuar el pedido.
– Ausencia de errores en la publicación de la oferta (precio, moneda, características
del producto).
La recepción de correos electrónicos confirmando la recepción de un pedido no constituye validación de la transacción. En caso de no existir stock disponible, se procederá a la devolución del monto abonado o se sugerirá una alternativa.
Los precios publicados en el sitio web pueden diferir de los precios en otros canales de venta. La empresa podrá establecer mínimos o máximos en la cantidad de productos adquiribles por transacción.

6. Confirmación del pedido
El cliente confirmará el pedido haciendo clic en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago. A partir de esa confirmación, el pedido es firme para el cliente. El sistema enviará un correo electrónico de confirmación, el cual no implica aceptación definitiva por parte de la empresa.

7. Medios de pago
El sitio informará en todos los casos el precio final de los productos, incluyendo impuestos, así como los medios de pago disponibles. Los pagos podrán efectuarse mediante:
– Tarjetas de crédito y débito.
– Transferencia bancaria.
– Otros medios habilitados y comunicados en el sitio.
Las entidades financieras regulan sus propias condiciones y términos de pago. La empresa no administra datos transaccionales, los cuales son gestionados por los servidores de cada entidad.

8. Envíos y entrega

El servicio de cadetería es GESTIONPOST. En cuanto a los plazos, dependiendo del horario de la compra y la zona de la entrega, el envío se realiza en el día. Especificamos a continuación: 

• • Montevideo, 
  • San José (Ciudad del Plata), 
  • Ciudad de la costa (hasta el peaje inclusive), 
  • Canelones: Canelones ciudad, Las Piedras, La Paz, Progreso, Cassarino, Joaquín Suárez, Toledo, Pando y Barros Blancos.

• Costa de Oro hasta Maldonado compras hasta las 12 hrs se entregan en el día. Si no se entrega al día siguiente de L a V. Para estas zonas ENVÍOS SIN COSTO.
  

• Los envíos al interior (es decir, lo no contemplado en los puntos anteriores) se realizan por agencia DAC y el costo corre por cuenta del cliente.
• Servicio PICK UP. Se retira en el depósito de GestónPost de L a V 10 a 18 hs. Sábado de 10 a 14 hs. Dirección: Vilardebó 1218.
  

9. Cambios, devoluciones y desistimiento

En Flecha, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla para que puedas gestionar cualquier inconveniente con total tranquilidad.

Cómo realizar un cambio
Si deseas cambiar un producto adquirido en www.flecha.uy, seguí estos pasos:

Contactanos por mail a contacto@flecha.uy indicando el número de orden y el producto que querés cambiar.
Tenés un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar el cambio.
El cambio debe hacerse por artículos de la misma temporada, sin excepción.
Los productos deben estar en el mismo estado en que los recibiste, sin uso ni daños.
El primer cambio no tiene costo. Si necesitás hacer un segundo cambio, el envío correrá por tu cuenta.
Si la diferencia es a tu favor, podés usarla como parte de pago o quedará a tu cuenta.
Si la diferencia es a favor de Flecha, deberás abonarla para recibir el nuevo producto.
Devoluciones por fallas de calidad
Si el producto presenta una falla de calidad, podés solicitar:

Cambio por otro artículo.
Crédito para usar en la tienda.
Devolución del dinero.
Para esto, debés informar a contacto@flecha.uy en un plazo máximo de 72 horas desde que recibiste la compra.

En caso de elegir el crédito en tienda, este es válido solo para artículos de la temporada actual y tiene una vigencia de 30 días.

Consejos para un proceso ágil
Guardá el embalaje original y los productos en buen estado.
Revisá tu compra apenas la recibas para detectar cualquier inconveniente a tiempo.
Contactá al equipo de atención al cliente ante cualquier duda, estamos para ayudarte.
En Flecha, valoramos tu confianza y buscamos que cada experiencia de compra sea positiva y segura. ¡Gracias por elegirnos!

10. Costos adicionales
Envíos al interior corren por cuenta del cliente (abona cuando retira en Agencia), excepto los departamentos de Montevideo, Canelones, Maldonado y San José (envíos sin costo). 

11. Descuentos y promociones
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones activas en el sitio tendrán las siguientes condiciones:
– Los descuentos no son acumulables: cuando exista más de una promoción activa, el
usuario no podrá beneficiarse de ambas en una misma compra.
– En promociones que impliquen beneficio en segunda o tercera unidad, el descuento
se aplicará siempre sobre el producto de menor valor.
– La empresa no se compromete a informar fecha de finalización de las promociones
por ningún canal de comunicación.
– Pueden existir promociones exclusivas para compras realizadas en el sitio web, que
no se extenderán a otros canales de venta.

12. Propiedad intelectual
El diseño del sitio web, imágenes, productos, códigos fuente, logos, marcas y demás
contenidos publicados son de titularidad de . Su uso indebido, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad no autorizada queda expresamente prohibida.

13. Fallas en el sitio web
La empresa no se responsabiliza por desperfectos técnicos del sitio web que puedan
impedir su utilización, ya sea por causas del sistema, técnicas o derivadas del servicio de internet. En caso de mantenimiento programado, se informará a los usuarios con antelación.

14. Normativa aplicable y jurisdicción
La normativa aplicable será la de la República Oriental del Uruguay, tanto en materia de derecho sustancial como procesal. Los tribunales competentes serán los de la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay.